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當(dāng)今社會，隨著人們對新興技術(shù)知識的渴求不斷增加，越來越多的教育渠道出現(xiàn)在我們的生活中，無疑教育培訓(xùn)行業(yè)的出現(xiàn)大大地方便了人們尤其是年輕一代對社會先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)。然而隨著培訓(xùn)行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的培訓(xùn)機構(gòu)如同雨后春筍般的冒了出來，導(dǎo)致行業(yè)整體經(jīng)營混亂，教育水平參差不齊，最終導(dǎo)致了年輕人談之色變的糟糕狀況。致使哪些真正服務(wù)于年輕人夢想的培訓(xùn)教育行業(yè)也收到了極大的影響，招生的難度日益增加。
要想改變這種狀況，首先是加強對意向?qū)W員的了解，然后再讓學(xué)員更深入的了解教育企業(yè)本身。這時候就需要應(yīng)用到CRM管理系統(tǒng)了，因為教育行業(yè)前提也是以營利為目的的，學(xué)員既是企業(yè)的客戶，如何有效的管理客戶是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的最核心話題！
教育培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)可以做到：統(tǒng)一管理所有意向?qū)W員的線索，將學(xué)員線索掌握在企業(yè)手里。通過對線索的聯(lián)系短、來電時間和通話記錄的整合，實現(xiàn)高效的客戶線索統(tǒng)一管理和分配。同時通過對銷售人員工作狀態(tài)和工作完整的記錄和實時監(jiān)控，隨時隨地了解銷售人員的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度，做到銷對售工作的全程管理和監(jiān)管。根據(jù)不同課程的價值分析，確定意向?qū)W員群體，將意向?qū)W員名單分配給銷售人員并給其一定的知識培訓(xùn)。通過監(jiān)控和管理工作人員主動營銷的狀態(tài)和進(jìn)度，提升主動營銷成功率。
由于教育培訓(xùn)行業(yè)的特性，在服務(wù)過程中經(jīng)常出現(xiàn)對培訓(xùn)效果、課程收費、授課班次的分歧，CRM系統(tǒng)通過對服務(wù)人員工作狀態(tài)的監(jiān)控、服務(wù)內(nèi)容的記錄、溝通內(nèi)容的記錄，實現(xiàn)對分歧的妥善處理和異議的合理解決，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
信息化是企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)劑，信息化促進(jìn)企業(yè)集中統(tǒng)一、共享協(xié)同，從而引入供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理的理念，使企業(yè)導(dǎo)入以服務(wù)、效益為核心的流程管理。企業(yè)信息化支撐著企業(yè)戰(zhàn)略、改進(jìn)優(yōu)化流程、全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。同樣，教育行業(yè)也需要信息化支持，以完成教育培訓(xùn)行業(yè)的迅速發(fā)展。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)團(tuán)隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與國內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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