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儀器儀表行業(yè)
客戶數(shù)多類復(fù)雜：客戶數(shù)多，類型復(fù)雜，需要統(tǒng)一管理客戶及資產(chǎn)；針對(duì)不同客戶群需要制定不同的銷售模式。
訂單管理不透明：訂單定制化、交付周期較短，對(duì)產(chǎn)銷協(xié)同要求高；訂單生產(chǎn)和交付過(guò)程不透明，營(yíng)銷人員難以快速答復(fù)客戶以及制定回款計(jì)劃。
產(chǎn)品樣多同步難：產(chǎn)品品類和型號(hào)繁多，產(chǎn)品信息更新難以在前端營(yíng)銷人員和后端設(shè)計(jì)、制造部門同步共享；營(yíng)銷人員需操作進(jìn)銷存狀態(tài)，并可根據(jù)產(chǎn)品查詢訂單和客戶；產(chǎn)品定價(jià)靈活多變，在不同銷售場(chǎng)景下產(chǎn)品組合和價(jià)格變動(dòng)管理復(fù)雜；通常要求CRM與ERP系統(tǒng)集成，協(xié)同管理產(chǎn)品序列號(hào)和注冊(cè)碼的數(shù)據(jù)一致性。
服務(wù)滯后體驗(yàn)差：服務(wù)交付管理過(guò)程混亂，客戶體驗(yàn)差、貨款難收回；不能實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，無(wú)法做到設(shè)備故障發(fā)生前提前預(yù)警，通常故障發(fā)生后的維修成本更高；缺失對(duì)各級(jí)經(jīng)銷、代理渠道的管理，服務(wù)請(qǐng)求無(wú)法有效傳達(dá)。
訂單管理不透明：訂單定制化、交付周期較短，對(duì)產(chǎn)銷協(xié)同要求高；訂單生產(chǎn)和交付過(guò)程不透明，營(yíng)銷人員難以快速答復(fù)客戶以及制定回款計(jì)劃。
產(chǎn)品樣多同步難：產(chǎn)品品類和型號(hào)繁多，產(chǎn)品信息更新難以在前端營(yíng)銷人員和后端設(shè)計(jì)、制造部門同步共享；營(yíng)銷人員需操作進(jìn)銷存狀態(tài)，并可根據(jù)產(chǎn)品查詢訂單和客戶；產(chǎn)品定價(jià)靈活多變，在不同銷售場(chǎng)景下產(chǎn)品組合和價(jià)格變動(dòng)管理復(fù)雜；通常要求CRM與ERP系統(tǒng)集成，協(xié)同管理產(chǎn)品序列號(hào)和注冊(cè)碼的數(shù)據(jù)一致性。
服務(wù)滯后體驗(yàn)差：服務(wù)交付管理過(guò)程混亂，客戶體驗(yàn)差、貨款難收回；不能實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，無(wú)法做到設(shè)備故障發(fā)生前提前預(yù)警，通常故障發(fā)生后的維修成本更高；缺失對(duì)各級(jí)經(jīng)銷、代理渠道的管理，服務(wù)請(qǐng)求無(wú)法有效傳達(dá)。
鵬為CRM+一體化的完整解決方案，包含營(yíng)銷云、銷售云、客戶服務(wù)云、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)云、IoT云，以客戶為中心，打通企業(yè)內(nèi)外連接，提升運(yùn)營(yíng)和員工效率，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。
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CRM整體解決方案服務(wù)商20年專注 · 讓管理更簡(jiǎn)單，效益倍增
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20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)專注企業(yè)CRM信息化建設(shè)
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60000家用戶60000家企業(yè)級(jí)用戶群體
應(yīng)用實(shí)踐 -
300人團(tuán)隊(duì)300多人服務(wù)團(tuán)隊(duì)
技術(shù)人員超過(guò)180人 -
分子公司分公司、500家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
遍布全國(guó)主要大中城市
