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我們都知道，企業(yè)要贏利，要發(fā)展，就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒有有效的客戶群體，溝通企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)與客戶隔離，也就必然會慘敗無疑。因此，客戶渠道直接是一種資源，客戶資源競爭力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個重要組成部分。
CRM系統(tǒng)有著一套專業(yè)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，不僅體現(xiàn)在管理軟件對營銷市場的應(yīng)用領(lǐng)域，更是為機(jī)械制造行企業(yè)提供了一整套完整的優(yōu)化業(yè)務(wù)管理模式。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)層次明確，分工精細(xì)。單單對于加強(qiáng)客戶滿意度、最大限度地為客戶服務(wù)，就設(shè)置了多個管理系統(tǒng)。企業(yè)通過CRM客戶資源管理系統(tǒng)利用擁有的客戶信息可以對客戶群進(jìn)行詳細(xì)的分析和管理，將長期主要客戶群、核心客戶、潛在客戶進(jìn)行劃分，只有了解不同客戶群體的性質(zhì)才能為客戶提供個性化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度的滿足客戶要求，提高客戶對企業(yè)的滿意度，才能最終實現(xiàn)客戶的忠誠度，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為引導(dǎo)，幫助企業(yè)記錄并分析客戶信息，提供實時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報表，為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)，提升企業(yè)決策方向的精確度，把握客戶需求，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行改變和調(diào)整，以便于后期對客戶提供更準(zhǔn)確、更適合的服務(wù)，同時也可以通過數(shù)據(jù)分析了解市場的大致走向以便于滿足更多人的需求理念，從而為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
鵬為CRM通過數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)分析、發(fā)現(xiàn)問題、制定方案，幫助企業(yè)從多維度解決問題、業(yè)務(wù)能力提升、客戶價值提升、助力企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略提升。系統(tǒng)提供全方位的管理視角，以信息技術(shù)為手段，實現(xiàn)拓客、營銷、管理、服務(wù)等方面的信息化、自動化、一體化管控，大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)，進(jìn)一步提升企業(yè)效率。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)團(tuán)隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線，先后國內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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