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企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)建了大量的銷售線索之后，會(huì)通過(guò)既定的業(yè)務(wù)規(guī)則和流程對(duì)銷售進(jìn)行分級(jí)和分派，我們需要及時(shí)對(duì)銷售線索進(jìn)行最快速的分級(jí)和分派。什么分派的方式最有效和快捷呢？什么樣的分配規(guī)則是適合企業(yè)的現(xiàn)狀呢？
首先，企業(yè)要明確這些線索應(yīng)該分給誰(shuí)，以及如何把線索分配給他們，還需要跟銷售團(tuán)隊(duì)擬定一個(gè)如何分配線索的方案。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行線索分配能夠更高效地捕獲、優(yōu)化和分配銷售線索，快速確認(rèn)銷售機(jī)會(huì)及執(zhí)行客戶跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)時(shí)掌控。另一方面也能讓銷售跟進(jìn)情況，追蹤銷售線索有效性及成功率。此外，CRM應(yīng)用還能夠通過(guò)在線獲取更多的銷售線索，根據(jù)其靈活可配置的銷售線索分配規(guī)則能夠快速的響應(yīng)客戶反饋以提高銷售機(jī)會(huì)。
企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，還可以設(shè)置靈活可配置的線索分配規(guī)則，支持手動(dòng)、自動(dòng)分配方式。在設(shè)置的線索規(guī)則中自己手動(dòng)設(shè)置，有一些線索可以選擇直接分派給銷售人員或經(jīng)銷商的，還可以由市場(chǎng)人員先對(duì)線索進(jìn)行級(jí)別的劃分?？梢宰詣?dòng)或者手動(dòng)將線索分配銷售跟進(jìn)，跟蹤銷售跟進(jìn)情況。并且系統(tǒng)內(nèi)部支持設(shè)置有效提醒時(shí)間、郵件提醒等各類通知提醒方式。
CRM系統(tǒng)內(nèi)部可以詳細(xì)記錄銷售對(duì)客戶的每一步跟進(jìn)活動(dòng)情況，通過(guò)詳盡的客戶跟進(jìn)流程，查看客戶全稱跟蹤記錄職責(zé)明確，輕松追溯。在整個(gè)銷售周期中對(duì)線索的追蹤可以采取問(wèn)責(zé)制，如通過(guò)CRM系統(tǒng)隨時(shí)了解所有線索的處理進(jìn)度。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)檫@是準(zhǔn)確衡量線索，確保營(yíng)銷計(jì)劃效果和提升投資回報(bào)率的方式。
我們知道，每個(gè)企業(yè)的線索分派規(guī)則和跟進(jìn)機(jī)制都不相同，一般都取決于企業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)模式和銷售管理辦法，所以企業(yè)對(duì)于線索的管理流程也都大不相同。企業(yè)可以通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)自定義靈活定制業(yè)務(wù)規(guī)則和管理流程來(lái)執(zhí)行此工作，使用簡(jiǎn)單定義的靈活業(yè)務(wù)規(guī)則改善銷售線索分配和分發(fā)，但這些規(guī)則涉及精細(xì)的分析、容量限制、區(qū)域重疊以及產(chǎn)品組或客戶群層次結(jié)構(gòu)。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與國(guó)內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢熱線：0532-86881383
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