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我們知道，在建材行業(yè)的營(yíng)銷管理上，關(guān)于客戶的維系，企業(yè)尤其要注意存儲(chǔ)管理客戶信息，如聯(lián)系方式、溝通內(nèi)容、需求分析等，而如果沒(méi)有統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理方式，企業(yè)的員工可以隨意記錄和跟蹤客戶往來(lái)信息，這些數(shù)據(jù)恰恰是企業(yè)發(fā)展的基石，是未來(lái)的可能。隨意化管理導(dǎo)致的結(jié)果就是數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)難以利用，你的業(yè)務(wù)就會(huì)落后于計(jì)劃并且脫節(jié)，最終導(dǎo)致商機(jī)的流失。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用就在于，使用CRM軟件，可以幫助企業(yè)員工更輕松面向客戶，處理業(yè)務(wù)關(guān)系。CRM的基本功能在于集中管理客戶信息，自動(dòng)化營(yíng)銷互動(dòng)，提供商業(yè)智能，促進(jìn)溝通，跟蹤銷售機(jī)會(huì)，分析數(shù)據(jù)，啟用響應(yīng)式客戶服務(wù)等。
一套優(yōu)秀的CRM解決方案可以幫助企業(yè)簡(jiǎn)化管理流程，提高銷售、營(yíng)銷和服務(wù)部門的盈利能力。強(qiáng)大的CRM解決方案是一個(gè)多渠道的平臺(tái)，它不僅可以存儲(chǔ)客戶信息，還能對(duì)追蹤、改進(jìn)和保留客戶關(guān)系至關(guān)重要的所有內(nèi)容。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大轉(zhuǎn)型的浸提，企業(yè)如果沒(méi)有集成CRM解決方案，可能會(huì)錯(cuò)失增長(zhǎng)機(jī)會(huì)并失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有把自己客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值最大化，沒(méi)有把企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系最大化。
任何一個(gè)企業(yè)要想成功經(jīng)營(yíng)，尤其是在改革開(kāi)放40年后的今天，并非易事。當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng)、會(huì)議、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等都同時(shí)發(fā)生時(shí)，你需要的不是增加人手，而是一個(gè)強(qiáng)大的CRM解決方案，它能輕松解決這些問(wèn)題，將所有這些功能集中在一個(gè)地方。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與國(guó)內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢熱線：0532-86881383
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