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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)越來越普及,在企業(yè)提高銷售業(yè)績,獲取更多收益的功能的強大功能體現(xiàn)上,CRM系統(tǒng)的升級應(yīng)用也是越發(fā)的成熟。它能使企業(yè)的銷售行為更加自動化,幫助企業(yè)擺脫重復(fù)性操作,把更多精力放在尋找線索、落單、維系客戶關(guān)系上。對于建材這個體系較為臃腫的行業(yè)來說,CRM更是體現(xiàn)出了它的強大價值。
使用CRM系統(tǒng)可以加強企業(yè)對銷售線索的管理,企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)能夠加速線索管理流程,實現(xiàn)線索管理自動化;支持使用 Web表單,直接從網(wǎng)站訪客中獲取線索;支持從外部資源導(dǎo)入線索信息,比如在線下載、貿(mào)易展覽,研討會,直接郵件以及其他活動形式;設(shè)定線索分配規(guī)則,自動分配線索信息給相應(yīng)的銷售人員;根據(jù)B2B和B2C不同的業(yè)務(wù)環(huán)境定制不同的銷售流程。
在核心價值-客戶管理方面,CRM系統(tǒng)能夠集中跟蹤所有客戶以及相關(guān)的聯(lián)系人、商機及其他信息;為客戶生成報價單、銷售訂單以及發(fā)貨單;跟蹤客戶的購買歷史,分析未來向上銷售和交叉銷售的機會;通過客戶和聯(lián)系人尋找潛在銷售機會從而推動新產(chǎn)品或服務(wù)的銷售;將客戶及聯(lián)系人相關(guān)的備注信息和文檔保存到客戶歷史中;導(dǎo)出客戶詳細信息到電子表格軟件,分析客戶的購買模式并建立長期合作關(guān)系。
此外CRM系統(tǒng)還能實現(xiàn)銷售活動的詳情跟蹤,銷售預(yù)測等分析:預(yù)測企業(yè)每財年預(yù)期收入;員工季度/財年銷售目標管理;預(yù)測未來季度收入;創(chuàng)建完全定制化的預(yù)期報表和統(tǒng)計圖表等。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線,先后與國內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合,打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線:0532-86881383
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