長(zhǎng)久以來(lái)，困擾著機(jī)械制造企業(yè)的問(wèn)題有很多，其中的拖欠款問(wèn)題一直還是這個(gè)行業(yè)一大難題，建設(shè)施工單位和個(gè)體用戶拖欠企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)與用戶之間的交易信用。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)建設(shè)系統(tǒng)的拖欠款金額巨大，而工程機(jī)械行業(yè)的拖欠款最為嚴(yán)重。由此可見(jiàn)，工程機(jī)械拖欠款問(wèn)題已成為普遍存在的問(wèn)題，必須引起整個(gè)行業(yè)的高度重視。行業(yè)的欠款如此嚴(yán)重，問(wèn)題到底是出在哪里呢？

從專家角度來(lái)看，工程機(jī)械行業(yè)營(yíng)銷亂象層出不窮、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理意識(shí)薄弱、市場(chǎng)法制環(huán)境不健全等制度漏洞給鉆營(yíng)者以可乘之機(jī)，成為工程機(jī)械行業(yè)拖欠款蔓延成風(fēng)的誘因。商家為達(dá)銷售目標(biāo)，想盡辦法提銷售業(yè)績(jī)，各種“低價(jià)促銷”，“零首付”的方式，誘惑用戶心理，吸引用戶眼球，無(wú)形中加大了企業(yè)的銷售回款難度，增加了拖欠款的難度。

另外，工程機(jī)械又不同于一般的消費(fèi)產(chǎn)品，一臺(tái)機(jī)器價(jià)格昂貴，動(dòng)輒幾十上百萬(wàn)，大多用戶都因利潤(rùn)可觀，商家的誘惑促銷下盲目購(gòu)入設(shè)備。再加之買入設(shè)備后對(duì)機(jī)械的操作技術(shù)不夠，保養(yǎng)知識(shí)的欠缺導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障，貪圖便宜的用戶又為設(shè)備更換上非原廠正品配件，導(dǎo)致設(shè)備在高度作業(yè)下報(bào)廢，于是眾多設(shè)備主將這一切遷怒于商家，并于此為理由拖欠商家款項(xiàng)。

所以，機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)該走切實(shí)產(chǎn)業(yè)政策方向，正確看待市場(chǎng)發(fā)展的該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。理性的增長(zhǎng)目標(biāo)，也不要一味降低購(gòu)機(jī)要求，打低價(jià)戰(zhàn)。同時(shí)還應(yīng)該要注意客戶合同簽訂前對(duì)客戶信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的信息收集。

總之，整個(gè)機(jī)械行業(yè)的惡性表象不僅僅來(lái)至這些方面，諸多底層用戶都是冒著高風(fēng)險(xiǎn)，欠高額債務(wù)購(gòu)機(jī)。因此，一定要謹(jǐn)慎商家的各種有人促銷手段。不可盲目貪一時(shí)便宜。理性認(rèn)知自身收入還款能力。這一切的本質(zhì)僅僅是企業(yè)對(duì)客戶的管理不科學(xué)所導(dǎo)致的，企業(yè)方為了單純的增加客戶量，而忽略了客戶質(zhì)量和忠誠(chéng)度的管理，CRM客戶管理系統(tǒng)的出現(xiàn)無(wú)疑為企業(yè)有效的解決了這些類似的問(wèn)題，現(xiàn)今社會(huì)，制造業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)成為一種不容忽視的大的趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)客戶的管理才能讓企業(yè)常立于不敗之地。

CRM，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從本質(zhì)上解決了企業(yè)方和客戶之間的溝通交流的問(wèn)題，維護(hù)了原有客戶的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)出新的客戶，讓企業(yè)從根本上解決拖欠款的這一行業(yè)難題。

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