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: 鵬為小型呼叫中心

[醫(yī)療行業(yè)]醫(yī)療器械行業(yè)的CRM應(yīng)用特點(diǎn)2019年01月22日 10:20: 在醫(yī)療行業(yè)迅猛發(fā)展的21世紀(jì)，中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展可謂是一日千里。不但迅速接軌國(guó)際大型醫(yī)療企業(yè)，發(fā)展新興技術(shù)和新型的醫(yī)療設(shè)備。而且國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)出了一大批的科技人才。中國(guó)已經(jīng)逐步發(fā)展成為一個(gè)醫(yī)遼強(qiáng)國(guó)，重鑄我國(guó)古代的醫(yī)學(xué)成就。; 閱讀（149）標(biāo)簽：醫(yī)療器械

[機(jī)械制造行業(yè)]機(jī)械制造行業(yè)CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2019年01月18日 14:46: 隨著我國(guó)機(jī)械制造行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)和企業(yè)管理理念的持續(xù)發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的大力推動(dòng)下，企業(yè)信息化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。而CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正是在這種經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的背景下衍生而來(lái)的企業(yè)信息化的一種解決方案。; 閱讀（135）標(biāo)簽：CRM應(yīng)用

[機(jī)械制造行業(yè)]CRM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)機(jī)械行業(yè)的重要意義2019年01月18日 10:22: CRM客戶關(guān)系管理的流程中，涉及到了大量行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，系統(tǒng)模塊將這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為一個(gè)支撐和系統(tǒng)本身整合在一起。這樣，CRM系統(tǒng)就給企業(yè)提供了一個(gè)內(nèi)部的知識(shí)框架和信息資源倉(cāng)庫(kù)，不再只是一種管理理念或計(jì)算機(jī)軟件，而真正成為企業(yè)處理銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)等業(yè)務(wù)和企業(yè)決策的必要工具。; 閱讀（112）標(biāo)簽：行業(yè)知識(shí)管理

[機(jī)械制造行業(yè)]機(jī)械制造業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的主要功能2019年01月17日 15:02: CRM客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)提供定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)、產(chǎn)品4 種手段的綜合運(yùn)用。定價(jià)包括價(jià)格表、折扣、津貼、支付時(shí)間和賒銷(xiāo)管理; 銷(xiāo)售渠道包括渠道分區(qū)、存儲(chǔ)和運(yùn)輸管理; 促銷(xiāo)包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)性推廣和公共關(guān)系管理; 產(chǎn)品包括產(chǎn)品質(zhì)量、特色、形式、品牌、包裝、服務(wù)、保證等各方面的管理。; 閱讀（136）標(biāo)簽：CRM作用

[機(jī)械制造行業(yè)]制造業(yè)如何選擇合適的CRM系統(tǒng)2019年01月17日 12:02: 企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理，能夠系統(tǒng)的把客戶服務(wù)規(guī)劃出一個(gè)行之有效的實(shí)施方案，那么應(yīng)用CRM系統(tǒng)無(wú)疑是最為科學(xué)的選擇了。那么制造業(yè)如何選擇適合自己的CRM系統(tǒng)呢？首先我們來(lái)看看到底什么是CRM。CRM的全稱(chēng)是Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理。顧名思義，CRM軟件就是用來(lái)管理客戶關(guān)系的。我們知道，機(jī)械行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是客戶服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)，CRM解決方案可以支持從銷(xiāo)售到客戶支持的每個(gè)階段的流程管理。; 閱讀（171）標(biāo)簽：選擇CRM|CRM應(yīng)用方案

[機(jī)械制造行業(yè)]CRM軟件在機(jī)械行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景2019年01月17日 11:18: 當(dāng)我們談及制造業(yè)時(shí)，通常第一印象就是該行業(yè)最需要大量的設(shè)備與廠房。同樣，這一行業(yè)也需要借助CRM來(lái)把盈利最大化。CRM能讓該行業(yè)中的企業(yè)直接或間接地向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品。機(jī)械制造業(yè)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中需要及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和客戶反饋的信息以迅速調(diào)整生產(chǎn)，CRM在這里很好地為企業(yè)傳遞了市場(chǎng)的及時(shí)信息。相比其它行業(yè)，機(jī)械行業(yè)與顧客的距離最遠(yuǎn)。CRM能幫助該行業(yè)的公司儲(chǔ)存客戶知識(shí)，全面研究客戶行為與喜好，從而提高銷(xiāo)售、盈利與客戶保持率。; 閱讀（125）標(biāo)簽：機(jī)械行業(yè)管理|CRM應(yīng)用

[機(jī)械制造行業(yè)]機(jī)械行業(yè)應(yīng)用CRM提升核心競(jìng)爭(zhēng)力2019年01月16日 13:34: 我們都知道，企業(yè)要贏利，要發(fā)展，就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒(méi)有有效的客戶群體，溝通企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)與客戶隔離，也就必然會(huì)慘敗無(wú)疑。因此，客戶渠道直接是一種資源，客戶資源競(jìng)爭(zhēng)力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個(gè)重要組成部分。; 閱讀（124）標(biāo)簽：機(jī)械制造行業(yè)|CRM軟件

[機(jī)械制造行業(yè)]CRM系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展史2019年01月15日 13:44: 從20世紀(jì)90年代開(kāi)始至今，CRM應(yīng)用系統(tǒng)最早是從銷(xiāo)售自動(dòng)化（SFA）開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)企業(yè)更多的是關(guān)注如何將分散在各地的銷(xiāo)售項(xiàng)目集中在一起，讓企業(yè)決策層能夠了解到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)，協(xié)助進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)考核；在此之后，隨著戴爾模式的出現(xiàn)和其所取得的成功，呼叫中心的應(yīng)用獲得了廣泛的重視。許多大型企業(yè)，包括一些具備先進(jìn)管理理念的中型企業(yè)都接受了呼叫中心的模式，利用統(tǒng)一的電話平臺(tái)為客戶提供方便、快捷、一對(duì)一的語(yǔ)音服務(wù)，同時(shí)大幅度降低服務(wù)的成本。; 閱讀（120）標(biāo)簽：CRM管理系統(tǒng)

[常見(jiàn)問(wèn)題]CRM價(jià)值遠(yuǎn)大于價(jià)格的真正原因2020年11月21日 10:05: 過(guò)去的幾十年里，企業(yè)一直在向CRM發(fā)展，試圖提升業(yè)務(wù)價(jià)值和改善客戶關(guān)系。但是每家企業(yè)對(duì)價(jià)值的定義不同，這影響著他們?nèi)绾芜x擇和實(shí)施CRM。他們的價(jià)值預(yù)期會(huì)決定他們?nèi)绾芜x擇和實(shí)施CRM應(yīng)用。; 閱讀（49）標(biāo)簽：CRM價(jià)值

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM軟件提升汽車(chē)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力2019年01月18日 17:32: 在汽車(chē)行業(yè)中，不同價(jià)值鏈的鏈點(diǎn)企業(yè)對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解也不同，但是客戶基礎(chǔ)是這些企業(yè)共同的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變過(guò)程中，對(duì)客戶資源的管理就成為一個(gè)逐漸凸顯的重要問(wèn)題，尤其是對(duì)于潛在客戶的管理更是成為汽車(chē)行業(yè)CRM應(yīng)用的焦點(diǎn)。; 閱讀（152）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]CRM更適合客戶數(shù)量較多的企業(yè)？2019年01月18日 12:04: 項(xiàng)目型企業(yè)即使客戶量少也有必要應(yīng)用。隨著CRM逐步向“成熟與應(yīng)用”邁進(jìn)，CRM將為中國(guó)的企業(yè)帶來(lái)越來(lái)越多的價(jià)值。除了一些CRM應(yīng)用較多的傳統(tǒng)行業(yè)之外，一些客戶數(shù)量較少的企業(yè)，如項(xiàng)目型企業(yè)，也有必要應(yīng)用CRM系統(tǒng)。; 閱讀（133）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM的目標(biāo)2019年01月17日 11:59: CRM管理軟件的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。CRM應(yīng)用軟件將最佳的實(shí)踐具體化并使用了先進(jìn)的技術(shù)來(lái)協(xié)助各企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。CRM在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這意味著CRM應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。CRM應(yīng)用軟件簡(jiǎn)化協(xié)調(diào)了各類(lèi)業(yè)務(wù)功能(如銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和支持)的過(guò)程并將其注意力集中于滿足客戶的需要上。CRM應(yīng)用還將多種與客戶交流的渠道，如面對(duì)面、電話接洽以及Web訪問(wèn)協(xié)調(diào)為一體，這樣，企業(yè)就可以按客戶的喜好使用適當(dāng)?shù)那琅c之進(jìn)行交流。; 閱讀（132）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM應(yīng)用場(chǎng)景2019年01月16日 17:02: CRM最主要的作用就是幫助企業(yè)更好的進(jìn)行客戶關(guān)系管理，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。提高銷(xiāo)售水平需要提升企業(yè)的銷(xiāo)售管理效率，更主要的就是提高銷(xiāo)售人員的技能素質(zhì)以及辦公效率。; 閱讀（136）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]CRM系統(tǒng)管理員的職責(zé)是什么2019年01月16日 10:48: 系統(tǒng)管理員是非常重要的角色，他是系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的核心基礎(chǔ)，也是最了解企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的重要人物。主要職責(zé)有以下幾點(diǎn)：1、CRM系統(tǒng)實(shí)施、日常維護(hù)及用戶培訓(xùn)； 2、CRM系統(tǒng)權(quán)限管理/數(shù)據(jù)備份； 3、基于CRM應(yīng)用的流程改進(jìn)調(diào)研、設(shè)計(jì)、實(shí)施、培訓(xùn)； 4、反饋CRM系統(tǒng)使用及運(yùn)行狀況，及時(shí)傳送公司相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)數(shù)據(jù)；; 閱讀（124）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM應(yīng)用戰(zhàn)略的實(shí)施難點(diǎn)2018年12月20日 16:52: 在CRM的應(yīng)用戰(zhàn)略中，實(shí)施難點(diǎn)對(duì)于每個(gè)企業(yè)都可能是各不相同的。因此在著具體問(wèn)題具體解決和內(nèi)部問(wèn)題要挖根源的方法觀念，以充令的勇氣和信心迎接來(lái)自?xún)?nèi)部和外部的挑戰(zhàn)，才可能取得最終勝利。不過(guò)，從大量實(shí)施CRM的案例經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)注意到以下幾方面具有共性的難點(diǎn)問(wèn)題，從自己企業(yè)實(shí)施之初，就要開(kāi)始考慮解決，避免重蹈其覆轍。; 閱讀（136）標(biāo)簽：

[客戶活動(dòng)]弘大集團(tuán)簽約鵬為CRM 大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)2018年12月11日 14:39: 弘大集團(tuán)以機(jī)電產(chǎn)品制造業(yè)為基礎(chǔ)，以房地產(chǎn)業(yè)為突破點(diǎn)，逐步向高科技領(lǐng)域滲透，以點(diǎn)帶面，現(xiàn)已發(fā)展成集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易、科研于一體，并擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)資格的集團(tuán)性企業(yè)，具有較強(qiáng)品牌效應(yīng)，并在國(guó)內(nèi)外享有一定知名度。從1996年發(fā)展至今，目前集團(tuán)已擁有員工900余人，涉及房地產(chǎn)、電動(dòng)工具、機(jī)電設(shè)備等眾多領(lǐng)域。; 閱讀（86）標(biāo)簽：

[客戶活動(dòng)]清華紫光華中運(yùn)營(yíng)中心簽約鵬為E4 科技成果產(chǎn)業(yè)化融入CRM管理2018年12月11日 14:31: 紫光股份有限公司是清華大學(xué)為加速科技成果產(chǎn)業(yè)化成立的全校第一家綜合性校辦企業(yè)。以“品牌、資源、資金”為發(fā)展支點(diǎn)，以“簡(jiǎn)單、高效、健康”為管理思想，業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛覆蓋信息產(chǎn)業(yè)的主流方向：形成三大業(yè)務(wù)群組――自有品牌產(chǎn)品群組、自有技術(shù)應(yīng)用群組、渠道增值分銷(xiāo)群組；突出五大板塊業(yè)務(wù)――信息產(chǎn)品、軟件集成、數(shù)碼分銷(xiāo)、通訊科技、智能交通。公司穩(wěn)步實(shí)施大科技發(fā)展戰(zhàn)略，全方位進(jìn)行科技經(jīng)營(yíng)、科技投資和科技支撐工作，力求以多樣化的產(chǎn)品、系統(tǒng)化的技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)，多層次、持續(xù)性地滿足用戶不斷增長(zhǎng)的需求。; 閱讀（94）標(biāo)簽：

[客戶活動(dòng)]李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)簽約鵬為CRM 贏取競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)2018年12月11日 14:21: 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在市場(chǎng)達(dá)到300億元，并保持著迅猛的發(fā)展速度，無(wú)限商機(jī)使得各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“多如牛毛”。據(jù)一份培訓(xùn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析報(bào)告指出，IT培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、和少兒教育培訓(xùn)已成為培訓(xùn)教育的主要支柱，其中，英語(yǔ)培訓(xùn) 市場(chǎng)總值大約占150億元，目前全國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)已超過(guò)5萬(wàn)家。; 閱讀（102）標(biāo)簽：教育培訓(xùn)

[客戶活動(dòng)]招商局信息科技有限公司順利簽約鵬為E42018年12月11日 14:07: 招商局信息科技有限公司順利簽約鵬為E4，在鵬為E4的投入使用后，招商局信息科技并將取得突破性的發(fā)展，提升管理水平的同時(shí)，提高客戶滿意度，提升客戶價(jià)值，為企業(yè)建立長(zhǎng)期良好的品牌形象; 閱讀（93）標(biāo)簽：