- [媒體報道]什么類型的企業(yè)需要CRM軟件2019年01月17日 11:22
- CRM是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。CRM注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，CRM軟件可以為客戶提供多種交流的渠道。
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- [行業(yè)動態(tài)]OA與CRM的關(guān)系2019年01月17日 09:08
- OA主要是解決企業(yè)的日常辦公問題，而CRM客戶管理系統(tǒng)側(cè)重點在解決企業(yè)的銷售管理、客戶管理等方面的業(yè)務(wù)管理工作。用鵬為軟件客戶管理系統(tǒng)，既有OA功能又有CRM客戶管理功能，集成為一體，企業(yè)再也不會有選擇的煩惱。
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- [行業(yè)動態(tài)]CRM應(yīng)用場景2019年01月16日 17:02
- CRM最主要的作用就是幫助企業(yè)更好的進行客戶關(guān)系管理，從而提高銷售業(yè)績。提高銷售水平需要提升企業(yè)的銷售管理效率，更主要的就是提高銷售人員的技能素質(zhì)以及辦公效率。
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- [媒體報道]對于移動CRM 企業(yè)看中哪些問題2019年01月15日 17:30
- 移動CRM帶給企業(yè)的應(yīng)用前景是及其樂觀的。對企業(yè)管理層來講，管理者可以隨時隨地訪問關(guān)鍵信息，可以對訂單，發(fā)貨、審批等進行持續(xù)關(guān)注，通過移動平臺，形成統(tǒng)一的完整的管理。而針對普通的銷售人員，打破了過去發(fā)郵件、打電話的瓶頸，加強了和客戶打交道的機會，可隨時掌控客戶信息，財務(wù)信息，訂貨信息等，甚至能獲得更多潛在客戶。
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- [常見問題]企業(yè)實施CRM需要注意哪些問題？2019年01月15日 17:04
- 1.明確實際需求：只有充分的了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程后，并且從銷售人員或業(yè)務(wù)人員的角度出發(fā)，才能知道他們需要的是什么樣的應(yīng)用，只有這樣才能保證實施的就是使用者需要的并使對其有益的。對于產(chǎn)品而言，企業(yè)中只存在兩種人：一是銷售管理人員，二就是銷售人員。在這其中，管理者感興趣的是市場未來的預(yù)測、銷售渠道的管理以及銷售報告的提交;而銷售人員希望的是能幫助自身快速生成準確的銷售額或銷售訂單的建議、商品信息和客戶的信息等。
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- [媒體報道]正確選擇租用型CRM和買斷型CRM2019年01月15日 16:47
- 不同的行業(yè)之間業(yè)務(wù)發(fā)展情況、商業(yè)模式等都有著很大的差別，因此對于要引入CRM的企業(yè)來說，首先要了解自身的發(fā)展情況和實際需求，再根據(jù)所處行業(yè)的差異來選擇CRM。CRM產(chǎn)品也不是千篇一律的，有些CRM側(cè)重于市場、營銷、售后服務(wù)等全流程管理，有些CRM側(cè)重于外勤管理，對于管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果，還有些CRM擅長于處理業(yè)務(wù)信息，降低企業(yè)成本等等。這就需要企業(yè)在了解不同的CRM產(chǎn)品的差別之后，再根據(jù)自己的需求來CRM 選型。
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- [行業(yè)動態(tài)]鵬為CRM軟件助力企業(yè)減少客戶流失2019年01月15日 16:15
- 企業(yè)需要成長與穩(wěn)固，首當其沖的是需要穩(wěn)定的客戶群。但是在營銷手段日趨成熟，競爭日益激烈的今天，我們的客戶仍然會受到許多內(nèi)外因素的影響，稍不留意，就會導(dǎo)致原本重要的客戶資源流失。那么如何提高客戶的忠誠度，降低企業(yè)客戶流失率就成為各企業(yè)密切關(guān)注的問題。
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- [行業(yè)動態(tài)]CRM適合什么樣的企業(yè)2019年01月15日 15:45
- 許多企業(yè)都希望通過引進CRM系統(tǒng)改善企業(yè)目前客戶管理、服務(wù)的現(xiàn)狀，提升企業(yè)形象增加銷售機會。但是，相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒有那么多的資金投入、缺乏專業(yè)人才，這種狀況使得中小企業(yè)在應(yīng)用CRM方面非常謹慎，甚至一些高昂的投入更讓許多中小企業(yè)望而卻步。因此，CRM適不適合自己的企業(yè)是許多企業(yè)管理者都在思索的問題。
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- [媒體報道]CRM怎樣進行銷售管理2019年01月15日 15:10
- 通過客戶關(guān)系管理軟件CRM的應(yīng)用，在選擇CRM軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個目標：CRM軟件不完全是幫助老板管理銷售隊伍的工具，而必須能夠給銷售隊伍帶來自我管理的輔助。這也是為什么很多企業(yè)在推行軟件時，不得不采用行政指令強行推進應(yīng)用的原因。
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- [媒體報道]客戶管理CRM軟件的特點2019年01月15日 14:45
- 客戶管理CRM軟件主要有如下幾大特點： 1、高可控性的數(shù)據(jù)庫：本地CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)對客戶信息的控制能力達到最高水平。當企業(yè)有能力架設(shè)私有服務(wù)器時，自然就沒有必要再將數(shù)據(jù)庫建立在互聯(lián)網(wǎng)公有服務(wù)器之上了。 2、更高的安全性：如果企業(yè)存儲的信息是僅供內(nèi)部使用或是通過服務(wù)級別協(xié)議而處在高度管制下的話，本地CRM系統(tǒng)就正好派上用場了。類似的情況，比如說醫(yī)療機構(gòu)，在處理那些比較敏感的病人數(shù)據(jù)時，就不應(yīng)該外包給外部服務(wù)供應(yīng)商。
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- [行業(yè)動態(tài)]CRM與電子商務(wù)的關(guān)系2019年01月15日 14:15
- CRM系統(tǒng)側(cè)重于營銷管理和服務(wù)管理，與電子商務(wù)整合后，便于全面分析客戶信息，如消費習慣，購買周期，售后服務(wù)周期提醒等，并可以借助系統(tǒng)對客戶行為的分析，有針對性的制訂一些大客戶經(jīng)營策略。
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- [行業(yè)動態(tài)]客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵2019年01月15日 13:45
- 客戶關(guān)系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）。CRM概念引入中國已有數(shù)年，其字面意思是客戶關(guān)系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋?？蛻絷P(guān)系管理的內(nèi)涵是企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場。
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- [行業(yè)動態(tài)]CRM與ERP的區(qū)別2019年01月15日 11:50
- 很多企業(yè)并不了解ERP與CRM的區(qū)別，在選擇軟件時不會進行選擇，需求是CRM，往往會去選擇ERP，這都是沒有正確進行選擇，到最后導(dǎo)致失敗的案例，那么CRM軟件與ERP軟件的區(qū)別是什么呢?
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- [常見問題]使用CRM會帶來哪些好處？2019年01月15日 11:24
- CRM系統(tǒng)達到防止客戶流失，銷售專業(yè)化，大幅度提升業(yè)績的目標。因此越來越受到企業(yè)的重視，在企業(yè)應(yīng)用市場越來越受追捧。今天介紹一下CRM系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來的好處。
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- [行業(yè)動態(tài)]助CRM升級輕松易行2019年01月15日 11:06
- 想要判斷你的現(xiàn)有硬件能否應(yīng)付CRM升級，進行系統(tǒng)需求評估是必不可缺的手段?；蛟S你會發(fā)現(xiàn)，不少現(xiàn)有服務(wù)器或工作站已經(jīng)難以流暢運行新的軟件。
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- [媒體報道]CRM助企業(yè)提高效率2019年01月15日 10:18
- 如果企業(yè)感覺對銷售方面的把控沒有之前的從容，到底還是缺了一個能夠輔助銷售從業(yè)人員的好幫手，如像CRM系統(tǒng)，從而提升工作效率，達到利益最大化。讓您的團隊業(yè)績飆升。CRM系統(tǒng)是目前在銷售行業(yè)當中經(jīng)常用到，并談?wù)摰降囊环N有助于銷售工作業(yè)績的系統(tǒng)，有專門屬于自己的不一樣工作流程。
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- [常見問題]鵬為CRM對客戶流失的作用有哪些？2019年01月15日 09:59
- 企業(yè)中的客戶流失的原因有許多：從服務(wù)來說，客戶服務(wù)不一致，客戶惡性服務(wù)體驗；從產(chǎn)品來說，產(chǎn)品質(zhì)量、種類、價格不能使得客戶滿意。當然，除了產(chǎn)品和服務(wù)外，還有一些別的原因，如銷售離職帶走客戶、行業(yè)惡性競爭等。
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- [鵬為動態(tài)]展望20192019年01月15日 09:47
- 當我們回顧2018年，酸甜苦辣雜聚、成就與失敗交匯、歡笑與淚水交融，今天可以給2018的工作畫上一個圓滿的句號，期待一個嶄新的2019，回歸初心，再次出發(fā)。2018年你收獲了什么?成就了什么？2018年鵬為有了新的伙伴、新的產(chǎn)品、新的戰(zhàn)略、取得了更好的成績。
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- [媒體報道]CRM軟件成就企業(yè)正能量2019年01月15日 08:48
- 正能量是這個社會所需要的，不僅僅是個人，企業(yè)也需要正能量的存在，推動著社會的發(fā)展。本文分享CRM軟件如何成就企業(yè)正能量的幾個方面，讓企業(yè)有良好的發(fā)展。
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- [常見問題]如何選擇一個適合自己的CRM系統(tǒng)呢2018年12月21日 16:48
- 大部分的CRM系統(tǒng)功能其實都是大同小異，只是各自側(cè)重點不同。一般可分為三類：市場營銷類、銷售類和客戶服務(wù)類。如何選擇一個適合的CRM系統(tǒng)，前提得先了解企業(yè)的需求是什么，只有知道自己要什么，才能根據(jù)需求來選擇恰當?shù)墓δ軄韺崿F(xiàn)。根據(jù)角色以及可管理和維護客戶關(guān)系的維度，CRM軟件可大致分為三個類別。
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