移動(dòng)CRM帶給企業(yè)的應(yīng)用前景是及其樂觀的。對(duì)企業(yè)管理層來(lái)講，管理者可以隨時(shí)隨地訪問關(guān)鍵信息，可以對(duì)訂單，發(fā)貨、審批等進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)，形成統(tǒng)一的完整的管理。而針對(duì)普通的銷售人員，打破了過(guò)去發(fā)郵件、打電話的瓶頸，加強(qiáng)了和客戶打交道的機(jī)會(huì)，可隨時(shí)掌控客戶信息，財(cái)務(wù)信息，訂貨信息等，甚至能獲得更多潛在客戶。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶管理無(wú)比重要。每一個(gè)企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群，企業(yè)只有對(duì)客戶的需求進(jìn)行深層次研究，才有可能帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。在實(shí)施客戶關(guān)系管理過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生大量有用的客戶數(shù)據(jù)，利用智能的分析工具即可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性營(yíng)銷策略。

所以說(shuō)通過(guò)鵬為CRM可以降低成本，增加收入；提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率；可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，保留客戶，提高客戶忠誠(chéng)度；能篩選出正確的客戶群；有助于拓展市場(chǎng)；有利于挖掘客戶的潛在需求，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性營(yíng)銷策略。