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如何選擇一個(gè)適合自己的CRM系統(tǒng)呢
大部分的CRM系統(tǒng)功能其實(shí)都是大同小異，只是各自側(cè)重點(diǎn)不同。一般可分為三類：市場營銷類、銷售類和客戶服務(wù)類。如何選擇一個(gè)適合的CRM系統(tǒng)，前提得先了解企業(yè)的需求是什么，只有知道自己要什么，才能根據(jù)需求來選擇恰當(dāng)?shù)墓δ軄韺?shí)現(xiàn)。根據(jù)角色以及可管理和維護(hù)客戶關(guān)系的維度，CRM軟件可大致分為三個(gè)類別。
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企業(yè)管理軟件應(yīng)用失敗的原因有哪些
目前國內(nèi)許多企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到管理咨詢的這種重要性，而不愿意將錢花在“看不見摸不著”的咨詢上，這種價(jià)值觀本身就不利于大型企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的成功應(yīng)用。 鵬為軟件將幫助各大企業(yè)建立完善的企業(yè)管理體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的管理。
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企業(yè)使用客戶關(guān)系管理的因素
通過CRM系統(tǒng)，每月、每季、每年都可以自動(dòng)生成各類報(bào)表，提升工作效率。在這里，我尤其要介紹的是鵬為CRM的報(bào)表功能，CRM的報(bào)表功能支持自定義，根據(jù)使用者的需要進(jìn)行自定義設(shè)置報(bào)表并保存。
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企業(yè)管理軟件的幾大分類
企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)多、快、好、省的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。企業(yè)管理軟件有很多鵬為軟件為大家介紹三種是比較常見的：
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CRM企業(yè)不同階段不同解決方案
當(dāng)企業(yè)客戶多的時(shí)候，光靠手工來進(jìn)行管理控制，明顯是忙不過來的。只有通過系統(tǒng)化的管理控制，才可能做到不漏掉一個(gè)客戶。CRM解決方案：
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使用CRM系統(tǒng)存在的隱性成本
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。CRM系統(tǒng)是如今在許多行業(yè)中投資的領(lǐng)域，在進(jìn)行CRM系統(tǒng)成本預(yù)估時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都只計(jì)算了購買軟件的成本...
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