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鵬為軟件帶你十分鐘完全了解CRM
每個人對CRM都有每個人的理解，現(xiàn)在，這個行業(yè)給客戶的普遍理解是：CRM是幫助企業(yè)提高核心競爭力，；用企業(yè)流程化操作來實現(xiàn)最大化的提高服務。幫助企業(yè)留住老客戶，挖掘新客戶。
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CRM軟件實施前必做的幾件大事
如果你無法明確了解公司的要求，那么你很容易會選擇到一款錯誤的軟件。任何資深的銷售人員都能夠在演示CRM軟件時達到你所需的要求，但通常不會太深入，也不會涉及到長期的戰(zhàn)略性CRM規(guī)劃。
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企業(yè)如何定義CRM成功
“企業(yè)如何定義CRM的成功”這其實是因公司具體情況而說的，是沒有標準答案的，從系統(tǒng)建設的流程、發(fā)展計劃、預算管理、高層管理人員參與、客戶需求、客戶數(shù)據(jù)整合、乃至于風險管理等等都包括在內(nèi)。
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CRM軟件導入的關鍵成功因素
CRM項目選擇對的項目負責人，這個項目就已經(jīng)算是成功了1/2。因為對于企業(yè)而言，優(yōu)秀的項目負責人就是系統(tǒng)推動成敗的關鍵。因為項目負責人除了協(xié)助擬定計劃預期目標之外，還要負責選擇產(chǎn)品與廠商，更要在項目的整個過程中擔任連絡協(xié)調(diào)的靈魂人物。所以項目負責人的重要性不言可喻。項目負責人一定要能獲得老板...
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不要低估CRM在商機管理之中的作用
很多企業(yè)的管理層人員都會有這么一個疑問：CRM軟件到底有沒有用？如何帶來投資與回報？接觸過CRM軟件的企業(yè)都知道：CRM軟件是非常有用的，關鍵是看如何使用，能不能用好這個軟件。
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從CRM軟件中獲取的收益
客戶關系管理（CRM）的效益在于：培養(yǎng)更好的客戶關系。該軟件的名稱很清楚地揭示了這個特點，雖然“管理”不一定意味著“改進”。你需要了解的是客戶關系管理（CRM）軟件的諸多功能將如何幫助你重組和改進客戶關系。
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