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CRM發(fā)展歷程
最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的"接觸管理"(Contact Management),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息;1985年，巴巴拉·本德·杰克遜提出了關(guān)系營銷的概念，使人們對市場營銷理論的研究又邁上了一個(gè)新的臺階;到1990年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷(Customer care)...
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什么類型的企業(yè)需要CRM軟件
CRM是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。CRM注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，CRM軟件可以為客戶提供多種交流的渠道。
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CRM管理軟件是企業(yè)的法寶
CRM給企業(yè)帶來Internet時(shí)代生存和發(fā)展的管理制度和技術(shù)手段，成為企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，能幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。
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鵬為APP移動辦公提高效率
當(dāng)前社會每個(gè)人都是手機(jī)不離身，隨時(shí)隨地使用手機(jī)，鵬為軟件根據(jù)這一現(xiàn)象，配備有移動應(yīng)用平臺，與PC端融合，社交及互動性增強(qiáng)，IM作為消息核心應(yīng)用。
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企業(yè)的發(fā)展離不開CRM系統(tǒng)
傳統(tǒng)的企業(yè)管理已不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，想要企業(yè)能夠更好的發(fā)展，那必須不斷的更新，創(chuàng)新，改變管理思路，隨著移動智能的不斷發(fā)展越來越多的企業(yè)不斷的意識到只有引進(jìn)一款屬于適合自己企業(yè)的管理模式的軟件才能更好的為企業(yè)帶來更好的發(fā)展。
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鵬為CRM教您留住客戶
有時(shí)候無端端的，原本合作很好的客戶會漸漸流失，這讓很多企業(yè)感到頭大，究竟是什么原因?qū)е铝丝蛻袅魇?有沒有更好的方法挽留住他們？
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