如果你無法明確了解公司的要求，那么你很容易會選擇到一款錯誤的軟件。任何資深的銷售人員都能夠在演示CRM軟件時達到你所需的要求，但通常不會太深入，也不會涉及到長期的戰(zhàn)略性CRM規(guī)劃。

以下便是你在挑選CRM前必須牢記的幾大要素。

明確了解你所想完成的任務：如果你無法明確了解你所面臨的任務，那么你就很難去完成它們。避免因過度期望而帶來的落差，因為你的CRM軟件并不一定能完全符合公司內各種各樣的預期。

盡可能簡單地明確你的目標：管理層對CRM實施的支持很重要。他們需明確了解他們提供了哪些支持，以及為什么要提供支持。CRM應用并沒有一個統(tǒng)一的模式可以照搬不誤。不同廠商的產品所針對的公司規(guī)模不盡相同。

明確相關責任人：應當安排某人負責CRM軟件的實施。在大中型企業(yè)中，此人需得到他人的有力支持。盡早確定你的團隊與團隊主管。實施者需要同參與者密切合作，但不能讓他們弄亂了流程。

判別是否需要外部協(xié)助，以及從哪里獲取協(xié)助：如果你所部署的CRM系統(tǒng)很復雜，那么你就需要那些了解CRM并有務實經(jīng)驗的人來助你一臂之力。對大中型企業(yè)來說，這通常意味著聘請外部的CRM顧問。決定顧問人選通常很難，除非你已選定了你所要實施的軟件套裝。而對小型企業(yè)來說，借助于擁有數(shù)款不同CRM套裝的增值轉銷商是一個不錯的選擇。一家擁有多款產品的增值轉銷商應當會有了解多種CRM實施的專業(yè)人員。

了解你現(xiàn)有的商業(yè)流程：做到這一點并不簡單，但你將發(fā)現(xiàn)為流程建檔將會給企業(yè)帶來回報，哪怕你最終不實施CRM。通過檢查工作流程，你將發(fā)掘出加速并控制流程的方法。一旦你實施了CRM，這些工作流程圖表將成為你展開工作的基礎。它們將向你明確展示你正在自動化哪些工作，或者你在哪些地方進行了變革來使其更加有效。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線，先后與60000+企業(yè)等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過持續(xù)的技術迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383