深圳市新杉本貿(mào)易有限公司（新衫本）在1999年重金投建亞州營(yíng)銷總部深圳公司（全球MRO綜合服務(wù)商），總部在5年內(nèi)分別在北京、天津、唐山、上海、蘇州、南昌、廣州等超過(guò)50個(gè)全國(guó)主要地區(qū)設(shè)立辦事處和售后服務(wù)中心；方便為各類企業(yè)及代理商做好現(xiàn)地化配套服務(wù)。衫本中國(guó)公司一直堅(jiān)持以日本本社近100年的企業(yè)理念，讓超過(guò)50萬(wàn)種國(guó)內(nèi)外知名工業(yè)品牌的產(chǎn)品，快速供應(yīng)給需求客戶，確保最大程度滿足客戶的產(chǎn)品選擇需求。

MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的縮寫。即：Maintenance維護(hù)、Repair維修、Operation運(yùn)行 (MRO)。指工廠或企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)和工作設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修、保證其運(yùn)行所需要的非生產(chǎn)性無(wú)聊，這些物料可能是用于設(shè)備保養(yǎng)、維修的備品備件，也可能是保證企業(yè)正常運(yùn)行的相關(guān)設(shè)備，耗材等物資。

MRO全球服務(wù)商（工業(yè)品在線采購(gòu)平臺(tái)www.esugimoto.com）是衫本（日本）有限公司聯(lián)合眾多國(guó)際知名品牌產(chǎn)品中國(guó)一級(jí)代理商共同組建的一個(gè)工業(yè)品在線采購(gòu)平臺(tái)。集合優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品資源，致力于和廣告MRO分銷商及品牌廠家結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同營(yíng)建快捷、全面的產(chǎn)品營(yíng)銷通路，為客戶提供快捷，細(xì)致的超市化集成供應(yīng)服務(wù)。

MRO服務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)聯(lián)盟商友的需要，提供銷售管理和代發(fā)貨服務(wù)，從商品采購(gòu)、出貨、到發(fā)貨等工作都由平臺(tái)客服人員處理。目前，平臺(tái)已經(jīng)和近千家分銷商和幾百家優(yōu)勢(shì)貨源商結(jié)盟。傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)品借著電子商務(wù)的春風(fēng)而蒸蒸日上，通過(guò)MRO服務(wù)商，把零散采購(gòu)訂單集中處理，簡(jiǎn)化流程，企業(yè)可以省去繁瑣雜亂的流程，省去不必要的大量人力物力，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)更提升了效益。

中國(guó)MRO工業(yè)品市場(chǎng)已日益成熟，但MRO領(lǐng)域的網(wǎng)站和所提供的服務(wù)，大都處在模仿的階段上。工業(yè)品的銷售主要還是依靠服務(wù)來(lái)盈利，包括倉(cāng)庫(kù)和物流，也通過(guò)做好服務(wù)來(lái)突破同質(zhì)化現(xiàn)象，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何快速高效處理采購(gòu)平臺(tái)上龐大的客戶訂單信息，提供到每個(gè)客戶專業(yè)的后勤服務(wù)支持，是MRO綜合服務(wù)商最關(guān)注的問(wèn)題。

為此，新衫本近日與鵬為E4簽約，旨在通過(guò)對(duì)鵬為CRM的運(yùn)用，貫徹“以客戶為中心”的核心理念進(jìn)行銷售和服務(wù)，為客戶提供最專業(yè)的MRO一站式服務(wù)，通過(guò)建立和維護(hù)客戶關(guān)系為企業(yè)帶來(lái)直接的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

E4的倉(cāng)庫(kù)管理模塊功能包括多倉(cāng)庫(kù)管理、產(chǎn)品成本核算方式管理、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)多級(jí)方案管理等功能，能夠讓相關(guān)工作人員快速高效處理大量的客戶訂單。鵬為E4的客戶管理可以統(tǒng)籌管理所有的客戶資料信息并可實(shí)現(xiàn)信息共享，讓各部門高效協(xié)作，省去不必要的繁瑣冗長(zhǎng)的交流，大大提高了工作效率。“售后管理”中包含客戶關(guān)懷、客戶投訴、客戶服務(wù)、產(chǎn)品維護(hù)管理等功能，可以幫助企業(yè)與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系，提升客戶價(jià)值。

此外，鵬為E4采用B/S架構(gòu)，直接用瀏覽器可直接使用，全國(guó)各地的所有辦事處及服務(wù)中心的工作人員都可以通過(guò)E4系統(tǒng)來(lái)工作，實(shí)現(xiàn)全體員工在同一桌面環(huán)境協(xié)同辦公。鵬為E4完善強(qiáng)大的功能及標(biāo)準(zhǔn)成熟的業(yè)務(wù)流程，足以助陣新衫本提升品牌知名度，打造最專業(yè)的MRO一站式服務(wù)模式。