客戶(hù)管理軟件需要定制的原因
與面向個(gè)人客戶(hù)不同,面向企業(yè)客戶(hù)的公司在客戶(hù)關(guān)系管理方面更復(fù)雜。在企業(yè)客戶(hù)管理上,CRM軟件通常需要具備更高的行業(yè)屬性、靈活性。近幾年企業(yè)在選擇CRM的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)管理軟件會(huì)有更多的定制需求,這是為什么?
企業(yè)客戶(hù)管理軟件
管理企業(yè)客戶(hù)關(guān)系更復(fù)雜
面向企業(yè)客戶(hù)即企業(yè)為主體,業(yè)務(wù)員跟進(jìn)企業(yè)往往對(duì)應(yīng)著跟進(jìn)不同崗位、不同角色的聯(lián)系人。不同崗位的聯(lián)系人在整個(gè)訂單采購(gòu)過(guò)程中角色不同,業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的頻率、策略也不同。
維護(hù)復(fù)雜的客戶(hù)關(guān)系,CRM需要符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求。
企業(yè)客戶(hù)訂單周期更長(zhǎng)
企業(yè)客戶(hù)采購(gòu)過(guò)程中不僅參與的人員多,而且流程更復(fù)雜,很少有個(gè)人拍腦門(mén)的決策。這意味著業(yè)務(wù)員跟進(jìn)過(guò)程中要詳細(xì)記錄、分析企業(yè)客戶(hù)的情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、需求等,有針對(duì)性的提出解決方案或產(chǎn)品。這方面使用CRM軟件可以很好的幫助用戶(hù)管理。
定制CRM可以提高CRM的價(jià)值
結(jié)合企業(yè)客戶(hù)管理的特點(diǎn),面對(duì)更復(fù)雜的客情管理、更長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期,不同行業(yè)以及不同公司都有不同的銷(xiāo)售策略,而這些需要CRM來(lái)執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化CRM軟件適合簡(jiǎn)單、常規(guī)的銷(xiāo)售方式,企業(yè)客戶(hù)管理軟件更需要靈活可定制的CRM系統(tǒng)。
企業(yè)客戶(hù)管理軟件
管理企業(yè)客戶(hù)關(guān)系更復(fù)雜
面向企業(yè)客戶(hù)即企業(yè)為主體,業(yè)務(wù)員跟進(jìn)企業(yè)往往對(duì)應(yīng)著跟進(jìn)不同崗位、不同角色的聯(lián)系人。不同崗位的聯(lián)系人在整個(gè)訂單采購(gòu)過(guò)程中角色不同,業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的頻率、策略也不同。
維護(hù)復(fù)雜的客戶(hù)關(guān)系,CRM需要符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求。
企業(yè)客戶(hù)訂單周期更長(zhǎng)
企業(yè)客戶(hù)采購(gòu)過(guò)程中不僅參與的人員多,而且流程更復(fù)雜,很少有個(gè)人拍腦門(mén)的決策。這意味著業(yè)務(wù)員跟進(jìn)過(guò)程中要詳細(xì)記錄、分析企業(yè)客戶(hù)的情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、需求等,有針對(duì)性的提出解決方案或產(chǎn)品。這方面使用CRM軟件可以很好的幫助用戶(hù)管理。
定制CRM可以提高CRM的價(jià)值
結(jié)合企業(yè)客戶(hù)管理的特點(diǎn),面對(duì)更復(fù)雜的客情管理、更長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期,不同行業(yè)以及不同公司都有不同的銷(xiāo)售策略,而這些需要CRM來(lái)執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化CRM軟件適合簡(jiǎn)單、常規(guī)的銷(xiāo)售方式,企業(yè)客戶(hù)管理軟件更需要靈活可定制的CRM系統(tǒng)。
“推薦閱讀”
【本文標(biāo)簽】:客戶(hù)管理軟件 客戶(hù)管理系統(tǒng) 客戶(hù)關(guān)系管理 crm管理系統(tǒng) 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) CRM軟件
【責(zé)任編輯】:鵬為軟件版權(quán)所有:轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
【責(zé)任編輯】:鵬為軟件版權(quán)所有:轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題
- CRM軟件結(jié)合人工智能,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)提升轉(zhuǎn)化率
- crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)主要包括哪些功能?
- CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的三大作用
- 簡(jiǎn)單的CRM系統(tǒng)誤區(qū)分析
- 《公司銷(xiāo)售人員為什么要使用CRM系統(tǒng)》
- 《企業(yè)如何通過(guò)CRM走上人生巔峰》
- 選擇crm客戶(hù)管理軟件系統(tǒng)需要注意什么
- 辦公CRM客戶(hù)管理軟件功能全面
- B2B客戶(hù)管理軟件有哪些特點(diǎn)
- 客戶(hù)管理軟件需要定制的原因
最新資訊文章
聯(lián)系鵬為軟件
咨詢(xún)熱線(xiàn):0532-86881383
手機(jī):13780668890
QQ:33228616
地址:山東省青島市黃島區(qū)長(zhǎng)江中路366號(hào)多元大廈12樓01室
總部:深圳市南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園北區(qū)清華紫光信息港C座3層
申請(qǐng)資料下載/download
CRM整體解決方案服務(wù)商20年專(zhuān)注 · 讓管理更簡(jiǎn)單,效益倍增
-
20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)注企業(yè)CRM信息化建設(shè)
-
60000家用戶(hù)60000家企業(yè)級(jí)用戶(hù)群體
應(yīng)用實(shí)踐 -
300人團(tuán)隊(duì)300多人服務(wù)團(tuán)隊(duì)
技術(shù)人員超過(guò)180人 -
分子公司分公司、500家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
遍布全國(guó)主要大中城市





