金升陽 :多平臺協(xié)作,高效可視化過程管控
金升陽,連續(xù)兩年榮登廣東省制造業(yè)500強前列,國家高新技術(shù)企業(yè),致力于為工業(yè)、醫(yī)療、能源、電力、軌道交通等行業(yè)客戶提供完整的電源解決方案,幫助客戶提高生產(chǎn)效率和能源效率,同時降低對環(huán)境的不良影響。金升陽成立于1998年,注冊資金2億元,擁有2000多名員工和超過10萬平方米的辦公及研發(fā)基地,是國內(nèi)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體,規(guī)模最大的模塊電源制造商之一。金升陽公司自主創(chuàng)立“MORNSUN”品牌,歷經(jīng)20年的發(fā)展,商標已在全球40多個國家與地區(qū)注冊。目前,金升陽已啟動集團化運作,擁有德國子公司、美國子公司、懷化子公司、金升陽科技園四家企業(yè)。
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客戶資源整合及信息共享收集的客戶信息統(tǒng)一在 CRM 中進行保存,各部門可以通過系統(tǒng)對客戶信息數(shù)據(jù)進行量化統(tǒng)計,并在第一時間制定營銷策略和銷售方向以贏取更大的市場份額。相關領導也可以借助系統(tǒng)的分析統(tǒng)計功能,對客戶進行查詢和分析、活躍度進行實時監(jiān)控,充分保障銷售人員與客戶保持聯(lián)系的及時性和有效性。
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固化流程的員工行為管理通過理念導入、系統(tǒng)培訓等方式,實現(xiàn)以客戶為中心的管理方式及服務意識,讓員工學會對客戶價值、客戶等級進行區(qū)分,同時在系統(tǒng)中設置相應流程,通過流程來固化員工的工作行為。
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商機動態(tài)階段管理,提升贏單率將商機過程進行動態(tài)階段管理,并對每一個階段定義主要活動點,并與知識庫進行關聯(lián),業(yè)務人員只需按照企業(yè)預設好的階段進行商機的過程管理,完成每一個階段的核心工作來推進商機。新普員工無需培訓,即可根據(jù)公司的要求進行過程跟進,大幅度提升商機成交率。
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B2B平臺打通終端客戶連接針對產(chǎn)品數(shù)量眾多且配置復雜,通過B2B平臺打通與終端用戶的連接,讓終端用戶可以直接在B2B平臺上下單,系統(tǒng)直接將訂單數(shù)據(jù)對接至CRM系統(tǒng),并在CRM系統(tǒng)完成審批、配貨及發(fā)貨全過程,同時對接至B2B平臺,終端客戶可實時查看訂貨狀態(tài),大幅度提升訂單交付效率與降低出錯率。
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與ERP、PLM系統(tǒng)對接打通與ERP、PLM系統(tǒng)的對接,從組織、物料、人員、客戶、訂單、庫存等全方位進行對接,大幅度降低重復性工作,提升多系統(tǒng)協(xié)同工作效率,同時將營銷體系人員鎖定在CRM系統(tǒng)上工作,提升營銷人員工作效率。
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