隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及O2O模式的成熟，國(guó)內(nèi)商家越來(lái)越注重會(huì)員制營(yíng)銷，據(jù)相關(guān)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的15倍以上。老客戶通過(guò)口碑宣傳會(huì)影響她周邊的消費(fèi)群，這樣店面及品牌就可以得到穩(wěn)定的成長(zhǎng)，利潤(rùn)也就會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。 盡管眾多企業(yè)意識(shí)到會(huì)員管理的重要，但在工作中遇到的挑戰(zhàn)仍很多。 

根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、經(jīng)營(yíng)方式的不同特點(diǎn)，通?？蓪⑵髽I(yè)分成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、推廣管理業(yè)務(wù)模式、復(fù)雜銷售業(yè)務(wù)模式、會(huì)員制業(yè)務(wù)模式、大客戶管理業(yè)務(wù)模式。會(huì)員制業(yè)務(wù)模式是指：企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，客戶數(shù)量多，客戶經(jīng)常重復(fù)購(gòu)買，發(fā)展及保有會(huì)員，提升會(huì)員的消費(fèi)頻度及消費(fèi)貢獻(xiàn)是企業(yè)業(yè)務(wù)提升的關(guān)鍵。目前很多企業(yè)采用這種模式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，典型行業(yè)有：俱樂(lè)部、汽車銷售與服務(wù)、房屋銷售、商場(chǎng)會(huì)員部、個(gè)人壽險(xiǎn)、目錄營(yíng)銷等。

會(huì)員制業(yè)務(wù)特征

產(chǎn) 品： 標(biāo)準(zhǔn)化

客 戶： 數(shù)量眾多，重復(fù)購(gòu)買

銷 售： 過(guò)程簡(jiǎn)單，重視客戶聯(lián)系及關(guān)懷

環(huán) 境： 市場(chǎng)化程度較高，服務(wù)可成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

“以會(huì)員為中心”的全面解決方案

      鵬為會(huì)員CRM解決方案以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程，采用"一對(duì)一營(yíng)銷"和"精細(xì)營(yíng)銷"的模式，量化管理企業(yè)會(huì)員發(fā)展、消費(fèi)特征、會(huì)員關(guān)懷等業(yè)務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作，建立企業(yè)科學(xué)的知識(shí)管理、價(jià)值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好地獲取客戶、保有客戶及提升客戶價(jià)值，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。

實(shí)施鵬為會(huì)員CRM解決方案價(jià)值：

• 實(shí)時(shí)獲取店面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，縮短數(shù)據(jù)采集周期

• 提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，為品牌提供有效的數(shù)據(jù)分析依據(jù)

• 后臺(tái)管理使品牌管理與終端一體化，提高決策的執(zhí)行速度

• 精細(xì)的會(huì)員檔案，為開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)提供有力依據(jù)

• 會(huì)員的合理促銷，提高會(huì)員滿意度與二次消費(fèi)能力

• 靈活的會(huì)員活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，增加向上的銷售機(jī)會(huì)

• 實(shí)時(shí)的會(huì)員關(guān)懷，以好的會(huì)員關(guān)系進(jìn)行市場(chǎng)竟?fàn)?/span>

• 方案靈活、可擴(kuò)展

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與intel、微軟中國(guó)、清華大學(xué)深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢熱線：0532-86881383