加拿大大通發(fā)展集團(tuán)是在加拿大注冊(cè)的專注土地開發(fā)、投資的地產(chǎn)公司，為顧客提供各種不同的土地投資方案。并且在中國廣州設(shè)立辦事處以滿足中國土地投資商對(duì)加拿大及薩省的投資需求和移民需求等。

近十年來，海外地產(chǎn)投資者的需求迅速增加，與此同時(shí)，海外房產(chǎn)、土地代理行業(yè)隨之發(fā)展壯大。投資海外房產(chǎn)與內(nèi)地高端物業(yè)相比更穩(wěn)定。對(duì)于國內(nèi)的物業(yè)，買的僅僅只是政府土地上有限的使用權(quán)，而在國外是永久的產(chǎn)權(quán)；中國房地產(chǎn)的發(fā)展史比較短，不夠成熟穩(wěn)定，政策不完善，不斷變更，而西方國家無論各方面都比較穩(wěn)定包括升值幅度。

地產(chǎn)企業(yè)將前期“潛在客戶”的角色最終轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;成交客戶”，這需要與客戶建立長期的關(guān)系，大量的客戶便形成一張關(guān)系網(wǎng)，此時(shí)，需借助CRM系統(tǒng)快速高效地將客戶角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，包括從前期的客戶資源中挖掘潛在客戶。房產(chǎn)企業(yè)對(duì)CRM的要求還包括：搜集客戶資料、了解客戶需求和意見，對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，根據(jù)購買意向進(jìn)行分類；為一對(duì)一的營銷服務(wù)提供基礎(chǔ)支持；協(xié)助實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)和全程管理等等。

大通發(fā)展集團(tuán)廣州辦事處近日簽約鵬為E4，借助CRM來建立維護(hù)良好的客戶關(guān)系，從潛在客戶的挖掘到成交后的客戶服務(wù)，全程均提供完善專業(yè)的服務(wù)。鵬為E4的客戶管理功能模塊能夠幫助企業(yè)高效有序地管理從各個(gè)渠道收集來的客戶資源，跟進(jìn)后深入挖掘潛在客戶。通過鵬為CRM系統(tǒng)強(qiáng)大的功能和完善的業(yè)務(wù)流程，高效實(shí)現(xiàn)了潛在客戶到成交客戶的過程轉(zhuǎn)變。

成交后并不意味著項(xiàng)目結(jié)束，做好客戶關(guān)懷即提升客戶價(jià)值，穩(wěn)定的客戶很可能促成多次交易，并且，一個(gè)老客戶可能帶來多個(gè)新客戶，維持老客戶的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于開發(fā)新客戶。

“以客戶為中心”是CRM的核心理念，通過對(duì)鵬為E4項(xiàng)目的投入實(shí)施，能夠快速將核心理念貫徹到企業(yè)全體員工的工作中，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值最大化，最終提高項(xiàng)目成交率，保持企業(yè)利潤持續(xù)增長。