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CRM軟件導(dǎo)入的關(guān)鍵成功因素
CRM項(xiàng)目選擇對(duì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這個(gè)項(xiàng)目就已經(jīng)算是成功了1/2。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)而言，優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就是系統(tǒng)推動(dòng)成敗的關(guān)鍵。因?yàn)轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人除了協(xié)助擬定計(jì)劃預(yù)期目標(biāo)之外，還要負(fù)責(zé)選擇產(chǎn)品與廠商，更要在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中擔(dān)任連絡(luò)協(xié)調(diào)的靈魂人物。所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的重要性不言可喻。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一定要能獲得老板...
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不要低估CRM在商機(jī)管理之中的作用
很多企業(yè)的管理層人員都會(huì)有這么一個(gè)疑問(wèn)：CRM軟件到底有沒(méi)有用？如何帶來(lái)投資與回報(bào)？接觸過(guò)CRM軟件的企業(yè)都知道：CRM軟件是非常有用的，關(guān)鍵是看如何使用，能不能用好這個(gè)軟件。
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員工不愿使用CRM的原因
現(xiàn)在有很多的企業(yè)都會(huì)遇到類似這種情況情況，企業(yè)管理層滿腔熱血的為員工提高工作效率添加管理工具，但是員工們往往不買(mǎi)管理層的帳，導(dǎo)致企業(yè)買(mǎi)了軟件卻不能好好的利用其作用，更甚得不到員工的理解，最終放棄軟件的使用。
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探討CRM提高客戶盈利性
利潤(rùn)，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展與關(guān)注的源泉。這個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)有多大，如何提高這個(gè)客戶的盈利性，是CRM軟件所關(guān)注的第一個(gè)內(nèi)容。
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CRM系統(tǒng)包含的功能
鵬為CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及多種功能。它涉及公司，銷售人員，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和客戶之間的許多互動(dòng)。CRM軟件主要通過(guò)充當(dāng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來(lái)支持這些交互。鵬為CRM軟件具有一套核心功能，向客戶提供的服務(wù)。
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企業(yè)漸進(jìn)發(fā)展CRM
當(dāng)企業(yè)安裝了客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)后，希望該系統(tǒng)立即運(yùn)轉(zhuǎn)的想法是不切實(shí)際的。有的用戶急于求成，在沒(méi)有培訓(xùn)或使用者參與的情況下草率地實(shí)施了客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。相關(guān)的報(bào)道比比皆是，百分之六十至八十的企業(yè)深陷在這個(gè)麻煩里面。
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