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[常見問題]系統(tǒng)測(cè)試或模擬運(yùn)行中，權(quán)限需要怎樣控制？2018年12月18日 10:49: 在鵬為CRM系統(tǒng)正式上線之前，我們每次都要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試或者模擬運(yùn)行，讓員工熟悉系統(tǒng)的相關(guān)操作。在這個(gè)階段，我們也往往會(huì)建議企業(yè)向用戶開通所有的模塊，以讓用戶對(duì)于這套系統(tǒng)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。; 閱讀（178）標(biāo)簽：

[常見問題]CRM部門內(nèi)部如何細(xì)分權(quán)限？2018年12月18日 09:51: 近日，筆者對(duì)一家企業(yè)進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候，他們?cè)跀?shù)據(jù)的訪問控制上，提出了這么一個(gè)需求。在銷售部門中，兩個(gè)人為一組，每組負(fù)責(zé)不同的客戶。在CRM系統(tǒng)中，他們希望各組的銷售人員只能夠看到自己負(fù)責(zé)客戶的交易信息，而不能夠看到其他組負(fù)責(zé)客戶的交易信息。但是，作為銷售總監(jiān)則可以看到所有客戶的信息。; 閱讀（190）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]CRM戰(zhàn)略實(shí)施中企業(yè)員工的重要性2018年12月18日 09:30: 在實(shí)施CRM過程中，“人”的因素是CRM實(shí)施成敗的最關(guān)鍵因素。如果在實(shí)施過程中，把重心只是放在技術(shù)上，往往容易導(dǎo)致CRM戰(zhàn)略實(shí)施的失敗，或者投資回報(bào)率極低。企業(yè)在實(shí)施CRM過程中應(yīng)該重視員工的重要性。; 閱讀（116）標(biāo)簽：

[常見問題]CRM會(huì)為家電行業(yè)帶來哪些新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？2018年12月18日 09:15: 鵬為CRM已經(jīng)滲透到各行各業(yè)（銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、制藥、汽車等），為這些行業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。而對(duì)于如今已經(jīng)走向成熟、走向同質(zhì)化的家電行業(yè)，很難再以規(guī)模效應(yīng)、價(jià)格戰(zhàn)來取勝。CRM將為家電行業(yè)獲取新的核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來契機(jī)；CRM將為家電行業(yè)帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。; 閱讀（113）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的融合2018年12月18日 08:55: 文化是人們?cè)谙嗷ソ煌蝎@得知識(shí)、技能、體驗(yàn)、觀念、信仰和情操的過程。文化是一系列價(jià)值觀和行為規(guī)范的總和，是一種風(fēng)俗、習(xí)慣，特別是輿論。; 閱讀（193）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM在企業(yè)營(yíng)銷策略的應(yīng)用2018年12月17日 17:02: CRM（Customer Relationship Management）是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)分支，其管理思想來自于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，客戶關(guān)系管理（CRM）體現(xiàn)了許多市場(chǎng)營(yíng)銷的管理思想；但是從作為一個(gè)解決方案的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件系統(tǒng)來講，它將市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的部分科學(xué)管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應(yīng)用。同時(shí)，客戶關(guān)系管理（CRM）作為一個(gè)解決方案，它集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)，它們包括：互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等。; 閱讀（102）標(biāo)簽：

[常見問題]汽車維修行業(yè)如何做好CRM軟件？2018年12月17日 16:34: "客戶關(guān)系管理"已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所重視。那么，當(dāng)今社會(huì)。汽車維修企業(yè)應(yīng)如何做好"客戶關(guān)系管理"工作呢？; 閱讀（118）標(biāo)簽：

[客戶活動(dòng)]對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)選擇CRM的建議2018年12月17日 16:07: 對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)的企業(yè)來說，采用CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))是一項(xiàng)重大的技術(shù)決策之一。當(dāng)你考慮購(gòu)買CRM的時(shí)候，因?yàn)樾枰ù罅康臅r(shí)間來培訓(xùn)你的員工，并且需要持續(xù)不斷的增加人力來優(yōu)化數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，所以CRM解決方案總體來說是一項(xiàng)重大的投資。因而，對(duì)企業(yè)來說，選擇一款合適的鵬為CRM系統(tǒng)，對(duì)快速產(chǎn)出回報(bào)至關(guān)重要。; 閱讀（148）標(biāo)簽：

[鵬為動(dòng)態(tài)]CRM賦能企業(yè)新營(yíng)銷 · 2018全國(guó)巡展2018年12月17日 15:05: 隨著大數(shù)據(jù)，移動(dòng)終端、云、人工智能等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步加深對(duì)世界的改變，融合了這些技術(shù)的企業(yè)及服務(wù)軟件也將通過與各個(gè)領(lǐng)域的融合，重塑每一個(gè)行業(yè)，從而推動(dòng)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平，通過增加產(chǎn)出和提升效率來適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)。; 閱讀（576）標(biāo)簽：

[產(chǎn)品新聞]E/8助推企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型2018年12月17日 14:37: E/8帶來全新用戶體驗(yàn) 鵬為E/8依托全新的設(shè)計(jì)理念,全新的管理思想為中大型組織創(chuàng)建全新的高效協(xié)同辦公環(huán)境讓組織內(nèi)部的溝通協(xié)助暢通無阻! 為組織構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部的知識(shí)分享平臺(tái) 讓組織內(nèi)部的制度流程落地有效執(zhí)行讓組織內(nèi)的信息能夠自動(dòng)找人，滿足各類崗位的辦公所需; 閱讀（154）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]ERP與CRM的整合的方面及方法2018年12月17日 14:11: ERP與CRM整合內(nèi)容主要包括10個(gè)方面:客戶管理、產(chǎn)品管理、工作流管理、工作人員管理、營(yíng)銷管理、銷售管理、客戶服務(wù)和支持、訂單管理、信息交流、決策支持; 閱讀（116）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM給企業(yè)客戶帶了的雙翼2018年12月17日 09:12: 信息技術(shù)不僅支持了客戶價(jià)值最大化和關(guān)系價(jià)值管理這兩項(xiàng)活動(dòng)，而且支持了兩者之間的互動(dòng)過程。對(duì)那些希望實(shí)施CRM項(xiàng)目的企業(yè)來說，正確認(rèn)識(shí)信息技術(shù)的作用并充分理解CRM的內(nèi)在管理思想，才能真正插上CRM的翅膀，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中自由翱翔。; 閱讀（143）標(biāo)簽：

[鵬為動(dòng)態(tài)]鵬為軟件與風(fēng)鳥集團(tuán)交流溝通2018年12月15日 16:04: 12月13日，山東鵬為軟件與青島風(fēng)鳥集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)溝通。為了創(chuàng)造更美好的明天，我們共同努力。; 閱讀（203）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]客戶管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的生命周期2018年12月14日 17:25: CRM是一個(gè)盡可能自動(dòng)化和持續(xù)的過程，最大化利用客戶的各種信息，有效地提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和滿意度，并且能夠同所選擇的客戶保持長(zhǎng)期和有效益的業(yè)務(wù)關(guān)系。把合適的產(chǎn)品和服務(wù)，通過合適的渠道，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，提供給適當(dāng)?shù)目蛻?。因而CRM的主要目標(biāo)是：; 閱讀（126）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]對(duì)于CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的七大誤區(qū)2018年12月14日 16:53: 目前，很多企業(yè)對(duì)CRM存在著些許誤解，他們對(duì)這些誤解的認(rèn)識(shí)能力以及對(duì)CRM真相的重視將直接影響到他們的成功。接下來將分析普遍存在的七大誤解，以及企業(yè)必須了解的真相。; 閱讀（94）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處2018年12月14日 16:28: CRM軟件的基本功能包括了客戶管理、時(shí)間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營(yíng)銷、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)，有的還涉及到了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。其中，客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理和服務(wù)管理與客戶關(guān)懷是CRM的四大主要功能。; 閱讀（135）標(biāo)簽：

[常見問題]CRM軟件在各部門如何進(jìn)行運(yùn)用？2018年12月14日 15:21: 客戶關(guān)系管理(CRM)軟件的效益在于:培養(yǎng)更好的客戶關(guān)系。你需要了解的是客戶關(guān)系管理(CRM)軟件的諸多功能將如何幫助你重組和改進(jìn)客戶關(guān)系。下面讓我們看一下,CRM軟件的主要優(yōu)勢(shì)及其在各部門的應(yīng)用。; 閱讀（141）標(biāo)簽：

[常見問題]CRM實(shí)施中對(duì)員工的要求主要有哪幾點(diǎn)？2018年12月14日 14:50: 當(dāng)今社會(huì)有很多公司已經(jīng)在使用CRM客戶管理系統(tǒng)，但是也有許多公司的CRM系統(tǒng)使用效果欠佳，其中—個(gè)重要原因是忽視了人的因素，任何技術(shù)的應(yīng)用中最關(guān)鍵的因素是人，技術(shù)只對(duì)人的行為的促進(jìn)和幫助。如果實(shí)際使用技術(shù)的人對(duì)技術(shù)不關(guān)心、不重視，那么技術(shù)再好也只能被閑置。在鵬為CRM實(shí)施中，人的因素同樣至關(guān)重要，主要集中在以下幾點(diǎn)：; 閱讀（156）標(biāo)簽：

[產(chǎn)品新聞]CRM客戶管理系統(tǒng)的組成部分2018年12月14日 14:09: 根據(jù)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一般模型，可以將CRM軟件系統(tǒng)劃分為三個(gè)組成部分，分別是接觸客戶、業(yè)務(wù)功能及數(shù)據(jù)庫(kù)?。下面詳細(xì)說明這三個(gè)組成部分主要包含哪些:; 閱讀（170）標(biāo)簽：

[常見問題]CRM選型控制項(xiàng)目預(yù)算有幾大關(guān)注點(diǎn)？2018年12月14日 13:51: 控制項(xiàng)目預(yù)算是執(zhí)行項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，尤其是對(duì)CRM項(xiàng)目。對(duì)于動(dòng)輒就上萬，甚至是百萬、千萬的CRM項(xiàng)目，對(duì)于中小企業(yè)而言，CRM項(xiàng)目更會(huì)對(duì)他們的財(cái)務(wù)狀況牽一發(fā)而動(dòng)全身。所謂控制預(yù)算，并不代表要去盲目地?cái)D出每一分錢，而是應(yīng)當(dāng)在制定預(yù)算時(shí)，充分考慮到以下四個(gè)方面：?; 閱讀（107）標(biāo)簽：

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